‍

Dobrodošli na Zart! Naša politika privatnosti i povratka je osmišljena kako bismo zaštitili vašu privatnost i obezbedili vaše zadovoljstvo prilikom kupovine naših ručno proizvedenih umetničkih dela za zid. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće informacije kako biste razumeli kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše podatke, kao i kako postupamo sa povratima.

Politika Privatnosti

1. Prikupljanje i Korišćenje Podataka

Zart prikuplja sledeće lične podatke kupaca u svrhu obrade narudžbina i pružanja što bolje usluge:

  • Ime i prezime
  • Adresa (za dostavu)
  • Broj telefona
  • Email adresa

Ovi podaci se prikupljaju isključivo radi obrade vaših narudžbina, dostave proizvoda, i komunikacije sa vama u vezi vaših narudžbina.

2. Plaćanje

Za obradu plaćanja putem debitnih i kreditnih kartica koristimo bezbedne platne procesore. Zart ne skladišti podatke o vašim karticama na svojim serverima i ne deli te podatke sa trećim stranama.

3. Kolačići i Analitika

Naša web stranica ne koristi kolačiće za analitiku ili bilo koje druge alate za praćenje korisnika. Kolačići koji se koriste na našoj stranici su isključivo funkcionalni i potrebni za rad stranice.

4. Bezbednost Podataka

Vaši lični podaci su zaštićeni adekvatnim sigurnosnim merama kako bi se sprečio neovlašćen pristup, promena, otkrivanje ili uništavanje vaših podataka.

5. Deljenje Podataka

Zart neće prodavati, iznajmljivati ili deliti vaše lične podatke sa trećim stranama, osim ako to nije neophodno za izvršenje zakonskih obaveza.

6. Prava Korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da pristupite, ispravite, obrišete ili ograničite obradu vaših podataka. Takođe imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših podataka i pravo na prenosivost podataka.

Rok za dostavu

Rok za isporuku poručenog proizvoda je 2 radna dana. U slučaju kada proizvod nije na stanju, tj kada ga je potrebno proizvesti, rok za dostavu je 15 radnih dana.

Politika Povrata

1. Pravo na Povrat

Kupci imaju pravo da vrate proizvod u roku od 14 dana od datuma prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti neoštećen, nekorišćen i u originalnom pakovanju.

2. Proces Povratka

Da biste izvršili povrat, molimo vas da nas kontaktirate putem email adrese  ili telefonom na i obezbedite sledeće informacije:

  • Broj narudžbine
  • Razlog povratka (nije obavezno, ali je korisno za unapređenje naših usluga)

3. Povraćaj Novca

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, obavestićemo vas o statusu povrata. Ako je povrat odobren, povraćaj novca će biti izvršen putem originalnog načina plaćanja u roku od 14 dana.

4. Troškovi Povratka

Kupac snosi troškove povratne dostave, osim u slučaju da je proizvod bio oštećen ili neispravan prilikom prijema.

Za sva dodatna pitanja ili nedoumice, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila timzart021@gmail.com ili telefonom na 062 772 622.

Hvala vam što ste izabrali Zart!